Reklamované zboží přineste na jakékoliv podací místo Zásilkovny, sdělte jim kód (který Vám zanedlouho přijde emailem od Zásilkovny) případně i příjmení a vyčkejte na vystavení potvrzení, na kterém naleznete číslo zásilky pro případné trasování. Bez něj nelze pohyb zpětné zásilky dohledat.